Dúvidas sobre vendas e pedidos: suporte.vendas@ecoanimal.com.br
O suporte de vendas deve ser usado apenas para duvidas e informações sobre vendas do site e pedidos que já foram feitos.

Dúvidas sobre o site: webmaster@ecoanimal.com.br
O webmaster não recebe dúvidas sobre aquarismo, vendas e não responde sobre pedidos já realizados. Mande somente dúvidas relacionadas à parte funcional do site, como problema em alguma página, sugestões e críticas.

Diretoria Ecoanimal: diretoria@ecoanimal.com.br
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10 Dúvidas mais frequentes:

1) Porque não posso tirar minha dúvida por telefone??

A Ecoanimal é uma empresa que procura sempre se manter moderna e enxulta com relação à custo e infelizmente não dispõe de serviço 0800 com funcionário específico para atender à dúvidas. Por isso nosso site além de preços e produtos à venda, oferece à você serviços extras com informações úteis para o seu hobby. Mesmo você não sendo cliente da Ecoanimal você consegue tirar dúvidas com os melhores aquaristas profissionais do Brasil. Desta maneira deixamos nossos funcionários mais livres para tentar dar um melhor atendimento para os clientes e você que visitam a Ecoanimal pessoalmente.

2) Como chego até a Ecoanimal?

Na página principal existe um link(mapa) com informações aproximadas de como chegar até a Ecoanimal. Nós estamos de esquina com a av.Cerro Cora na altura 829.

3) Qual é o horário e os dias de atendimento?

A Ecoanimal atende de segunda à sexta das 9:00 até 18:30 hs e sábados das 9:00 até às 18:00 hs. Domingo e feriados estamos fechados.

4) Quero saber se a Ecoanimal tem ou está para receber tal peixe??

Na página principal você encontra um calendário com as datas de chegada dos peixes e invertebrados. E também nas páginas de peixes doce, peixes marinhos e corais e invertebrados.

5) Vocês conseguem este peixes para mim??

Você pode mandar um e-mail para saber se nós conseguimos tal peixe ou invertebrado encomendando dos nossos fornecedores nacionais e estrangeiros. Preços infelizmente não são passados devidos a inúmeros custos extras envolvidos na importação de cada item: caixa de isopor, taxas, impostos, fretes, variação cambial, mortalidades na viagem e muito mais problemas envolvidos.

6) Preços-quanto custa esta lâmpada ou aquele filtro?

Todos os preços dos produtos, peixes e invertebrados estão neste site, caso esteja faltando algum produto ou preço mande consulta por e-mail.

9) Como tirar minha dúvida técnica??

Tire as suas dúvidas na nossa página de perguntas e respostas com nossos aquaristas profissionais que irão responder com a maior atenção. Devido ao grande número de perguntas que entram diariamente sua resposta pode demorar até que chegue a sua vez.

10) Mas eu prefiro tirar minhas dúvidas por telefone com os funcionários da Ecoanimal, não é melhor??

Não é melhor! Nossos funcionários não estão autorizados a atender informações técnicas por telefone por isso é importante que todas as dúvidas técnicas sejam colocadas no perguntas e respostas ou se dúvidas para compras passadas por e-mail. Mesmo com todo treinamento dado aos nossos funcionários é dificil passar o conhecimento de mais de 20 anos de experiência dos nossos aquaristas profissionais em tão pouco tempo, por isso procure colocar suas dúvidas para a parte técnica especializada assegurando assim uma resposta profissional.